Los cortes de suministro eléctrico y de agua potable son las emergencias domésticas no sanitarias más frecuentes en España. La mayoría de los episodios tienen una duración inferior a cuatro horas, pero algunos cortes vinculados a fenómenos meteorológicos extremos —borrascas, nevadas o tormentas eléctricas— pueden prolongarse durante días en zonas rurales o en municipios con redes de distribución más antiguas.
Conocer los pasos correctos antes de que ocurra un corte reduce significativamente el estrés y el impacto en el hogar.
Cortes de electricidad: pasos a seguir
Paso 1: Identificar si el corte afecta solo a su vivienda
El primer paso es determinar si el corte es interno (afecta solo a su vivienda) o externo (afecta al edificio o a la zona). Para ello:
- Compruebe si las luces de los vecinos están encendidas o si hay iluminación en el rellano del edificio.
- Asómese a la calle: si los semáforos o el alumbrado público también están sin luz, el corte es externo.
- Si el corte es solo suyo, revise el cuadro eléctrico de su vivienda: puede ser que haya saltado un diferencial o un magnetotérmico.
Paso 2: Comprobar el cuadro eléctrico
El cuadro eléctrico (caja de fusibles) generalmente se encuentra en la entrada de la vivienda o en la cocina. Si alguna palanca está en posición baja o en posición intermedia, puede que haya saltado por una sobrecarga.
- Apague los electrodomésticos que estuviera utilizando para reducir la carga.
- Suba el interruptor diferencial (el más grande del cuadro) si está en posición baja.
- Si vuelve a saltar inmediatamente, hay un cortocircuito en algún circuito de la vivienda. No intente restablecerlo de nuevo: contacte con un electricista o llame a su seguro del hogar.
- Si sube correctamente, identifique qué magnetotérmico había bajado y evite conectar todos los aparatos a la vez.
Paso 3: Si el corte es externo, contactar con la distribuidora
En España, la distribución de electricidad está gestionada por distribuidoras regionales, no por las comercializadoras con las que se contrata el suministro. Las principales distribuidoras en España por zona geográfica son:
| Distribuidora | Zona principal de cobertura | Teléfono de averías |
|---|---|---|
| Endesa (e-distribución) | Cataluña, Andalucía, Extremadura, Baleares, Canarias | 900 850 840 |
| Iberdrola (i-DE) | Madrid, Castilla-La Mancha, Aragón, Navarra, País Vasco, Galicia | 900 171 171 |
| Naturgy (UFD) | Castilla y León, Asturias, Cantabria, La Rioja, Murcia | 900 373 000 |
| Viesgo Distribución | Zonas de Cantabria y sur de España | Consultar factura |
El número de su distribuidora aparece en la factura de la luz, en el apartado de información sobre la distribución, diferente al número comercial de su compañía de suministro.
Aviso: La distribuidora gestiona el transporte del suministro hasta su vivienda. La comercializadora gestiona su contrato y facturación. Son empresas distintas y los problemas de corte deben comunicarse siempre a la distribuidora, no a la comercializadora.
Medidas durante un corte prolongado
- Abra el frigorífico y el congelador lo mínimo imprescindible. Un frigorífico cerrado mantiene la temperatura durante cuatro horas aproximadamente; un congelador bien cargado, hasta cuarenta y ocho horas.
- Use la linterna del kit de emergencia o velas en lugar de iluminar con el móvil, para conservar batería.
- Mantenga el móvil en modo avión si no necesita conectividad, para alargar la duración de la batería.
- Si tiene calefacción eléctrica y el corte se produce en invierno, abríguese con mantas y reúna a la familia en una sola habitación para conservar el calor.
- En viviendas con pozo o depósito de agua propio, tenga en cuenta que la bomba eléctrica también puede dejar de funcionar.
Cortes de agua: pasos a seguir
Identificar el origen del corte
Igual que con la electricidad, lo primero es determinar si el corte es interno (rotura de tubería en la vivienda) o externo (interrupción del suministro municipal).
- Si el agua sale turbia o con barro antes de cortarse: puede ser una rotura en la red exterior. Cierre el grifo y no use el agua hasta que vuelva en condiciones.
- Si la presión baja progresivamente: puede ser un problema de presión en la red local, especialmente frecuente en zonas rurales en verano.
- Si el corte es total y repentino: compruebe si hay un aviso previo de su ayuntamiento o empresa de agua (muchos cortes programados se anuncian con antelación en tablones o portales municipales).
Qué hacer durante un corte de agua
- Cierre el grifo principal de la vivienda si la rotura es interna, para evitar inundaciones.
- Llene recipientes con agua antes de que se corte por completo, si tiene aviso previo.
- Reserve el agua embotellada del kit de emergencia para bebida y higiene esencial.
- No vacíe el inodoro innecesariamente: la cisterna tiene una reserva que puede ser útil.
- Contacte con la empresa gestora del agua de su municipio.
Contactos de agua por comunidad autónoma
En España, la gestión del agua potable es municipal o comarcal, por lo que no existe una única empresa nacional. Sin embargo, algunas de las principales gestoras son:
- Aguas de Barcelona (AGBAR): atiende varios municipios de Cataluña y otras zonas. Teléfono de averías: 900 710 010.
- Canal de Isabel II: Comunidad de Madrid. Averías: 900 720 720.
- EMASESA: Sevilla y área metropolitana. Averías: 955 477 700.
- EMIVASA: Valencia. Averías: 900 525 900.
- Para municipios pequeños: el número de averías suele estar en el ayuntamiento o en la factura del agua.
Prevención: cómo preparar el hogar antes de que ocurra
Existen medidas preventivas que reducen el impacto de los cortes de suministro y que no requieren una inversión significativa:
- Reserva de agua: mantener siempre al menos tres litros de agua embotellada por persona en casa, independientemente del kit de emergencia.
- Linterna cargada: verificar el estado de la linterna en la revisión semestral del kit.
- Power bank cargado: un cargador externo para el móvil con batería suficiente para recargar el teléfono al menos dos veces.
- Conocer el cuadro eléctrico: todos los adultos del hogar deben saber dónde está y cómo funciona básicamente.
- Llave de cierre de agua: todos los adultos deben conocer la ubicación de la llave de paso principal y saber cómo girarla.
- Revisar el seguro del hogar: comprobar qué cubre en caso de daños por corte de agua o agua acumulada por una rotura.
Incendios pequeños en el hogar: nociones básicas
Aunque el artículo se centra en cortes de suministro, los incendios pequeños en cocina son otra de las emergencias domésticas no sanitarias más frecuentes en España. Un extintor de uso doméstico (tipo ABC, de polvo seco o de CO₂) puede controlar un fuego pequeño en su fase inicial.
Las instrucciones básicas de uso de un extintor se resumen en el acrónimo P.A.S.S.:
- Pull (tire del pasador de seguridad)
- Aim (apunte a la base del fuego, no a las llamas)
- Squeeze (apriete la maneta de descarga)
- Sweep (barra de lado a lado manteniendo la boquilla hacia la base)
Si el fuego no se controla en los primeros treinta segundos, abandone el espacio, cierre la puerta al salir y llame al 112 desde el exterior. Nunca arriesgue su integridad para salvar objetos materiales.